Rücksendungen & Garantie

Falls Sie Fragen haben zur Ihrer Bestellung, Installation, Einrichtung oder Nutzung Ihres One For All Produktes, können Sie gerne zunächst unseren Kundendienst kontaktieren. Dort wird man Ihnen gerne weiter helfen! Der Widerrufsbelehrung anzeigen

 

Produkte zurücksenden

Dieses Verfahren gilt nur für One For All-Produkte, die über unseren Online-Shop bestellt wurden. Informieren Sie sich für Produkte, die bei einem Einzelhändler oder in einem anderen Online-Shop gekauft wurden, bitte über die jeweils geltenden Verfahren. 

Rückgaberecht:

  • Sie können Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einsenden.
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Artikel.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Artikel in unserem Lager.

Bitte verwenden Sie unser Online-Rücksendeformular, um Ihren Rücksendeantrag abzuschicken. Es gibt unterschiedliche Formular für Benutzer, die ihre Bestellung über ein Benutzerkonto aufgegeben haben, und Benutzer, die ohne Konto bestellt haben (Gast-Benutzer). Bitte achten Sie darauf, dass Sie das richtige Rücksendeformular verwenden:

 

Rücksendeverfahren von One For All

Schritt 1: Füllen Sie den Rücksendeantrag aus
Füllen Sie das Rücksendeformular aus und schicken Sie Ihren Antrag ab. Ihr Antrag erhält den Status „Ausstehend“ und wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Schritt 2: Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail
Nach der Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Rücksendeformular. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und schicken Sie es ab. Öffnen Sie anschließend das Rücksendeformular mit dem Versandetikett und drucken Sie es aus. 

Schritt 3: Versenden Sie Ihr Paket
Legen Sie den Artikel sowie alle kostenlos erhaltenen Artikel in die Originalverpackung zurück. Stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular beiliegt und dass das Versandetikett gut sichtbar von außen auf das Paket geklebt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung eines Produkts auf Ihre Kosten und Risiken erfolgt. Daher wird empfohlen, Ihr Paket per Einschreiben mit Empfangsbestätigung zu versenden.

Schritt 4: Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Rückerstattungen erfolgen innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.

Garantie

Wir gewähren mindestens 2 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte. Der genaue Garantiezeitraum kann je nach Produkt unterschiedlich sein. Er ist in der Bedienungsanleitung des Produkts angegeben, die auf der spezifischen Produktseite zur Verfügung steht.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, informieren Sie uns bitte über das verfügbare Garantieanspruchsformular.